已完全熄灭,烟缸中有无易燃易碎物品,发现问题应及时处理或报告上级。在清洁工作中,如遇到易燃等危险物品时,应妥善保管,专人负责,注有标识,或通报领班回收并妥善保管,例如在清洁时常用的稀料、酒精等。Р4.16.8领班和主管应在员工使用有腐蚀性清洁药剂进行清洁前,应让使用者了解清洁药剂使用方法和使用范围及做好相关培训,在使用中,应注意做好保护(人、物品),使用后应及时回收或妥善存放,不可将清洁药剂随意乱放或挪做它用,在使用中,若发生伤人事件,应立即实行紧急救治并通知上级。Р4.16.9在清洁过程中,操作者应时刻注意被清洁物品是否有损坏的情况或异常,发现问题应立即停止操作,并通知上级处理,切不可自作主张予以处理,以免发生危险或投诉。Р4.16.10管理人员有责任和义务培训每位员工,使其具有基本的清洁知识和技能,员工在进行清洁操作时,必须严格遵守操作规程,在清洁特殊的物品时须征得上级的许可,并随时向上级请示自己掌握不清的清洁方法和程序。Р4.17传染疾病Р4.17.1社会出现传染性流行疾病时,各个区域负责人应及时认真地检查所属员工的身体反映。员工身体出现异常症状表现与国家公布的疫情表现相符时(以非典型性肺炎为例:发烧:体温摄氏38--40度;咳嗽,咳痰较重等)应立即让该员工到就近医院进行体检。Р4.17.2区域负责人立即以保密方式向部门经理报告本区域发生的情况,不得以任何借口延误,必要时部门经理可请示公司领导制定对应方案。Р4.17.3现场所有人员必须严格保密,任何员工绝不可以将未经证实的判断作为事实进行不负责任地传播,避免因我方原因造成的客户恐慌不安。Р4.17.4当身体出现异常表现的员工被医院证实为相应病情时,部门应分别安排与身体出现异常员工进行工作接触的其他员工到医院进行体检,经医院开具证明无相同病症时方可返回原岗位工作。Р5.相关文件Р5.1《服务提供过程控制程序》Р6.记录
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