包括对其修改), 顾客反馈(包括顾客抱怨)”等有关方面进行确定并实施与顾客沟通的有效安排。 3.1 合同预算部负责收集工程信息和工程招投标阶段与顾客的联络、跟踪和疑问的沟通, 采取文字函件等方式使有关问题得到明确。 3.2 合同实施过程中由项目经理部负责与顾客沟通,采取会谈或书面函的方式进行,重要的事务联络须采取文字函件方式进行。 3.3 合同修订过程与顾客的沟通由合同预算部负责,相关人员配合,采取会谈或文字函件的方式进行。 3.4 工程质保期内由合同预算部负责与顾客沟通,采取回访、保修服务和接受顾客投诉的方式进行。 4 相关文件 4.1 《质量文件控制程序》; 4.2 《施工组织设计编制和实施办法》; 4.3《人力资源控制办法》; 4.4 《中华人民共和国合同法》; 5 相关记录 5.1《投标工程情况统计表》; 5.2《标前评审会议纪要》; 5.3《投标文件评审记录表》; 5.4《合同评审会议记录》; 5.5《合同更改评审记录》; 5.6《建设工程施工合同评审记录》; 5.7《建设工程施工合同会签表》; 5.8《工程质量技术要求确认表》; 5.9 招标文件; 5.10 投标文件; 5.11 工程施工合同。企业质量环境职业健康安全管理体系投标工程情况统计表编号: 序号工程名称建设单位建筑面积( m 2) 结构形式投标时间投标报价(万元) 备注制表人: 日期: 年月日企业质量环境职业健康安全管理体系标前评审会议纪要编号: 工程名称时间地点主持人参加人员内容: 记录人审核人部门负责人总经理企业质量环境职业健康安全管理体系投标文件评审记录表编号: 建设单位投标书形成时间招标单位工程地址工程名称工程规划及结构招标文件主要要求投标文件承诺的主要内容评审意见工期要求质量要求取费标准材料供应其它评审结果总经理或委托代理人: 企业质量环境职业健康安全管理体系合同评审会议记录记录人: 年月日
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