价体系中只提出很薄弱的非战略框架,而战略图用财务、客毕意文孙永玲.《平衡计分卡中国战略实践第二版》[M]. 机械工程出版社, 2009 一、平衡计分卡相关理论概述 5 户、内部流程、学习与成长四个方面来呈现战略之间的价值创造的因果关系,而每个维度之间又通过各种战略目标来描述横向、纵向的逻辑关系。 3. 平衡计分卡实现了四个平衡首先是实现了财务与非财务的平衡,财务指标体现了短期的经营情况,而平衡计分卡所涉及的非财务指标能对企业长远的业绩进行衡量;其次,平衡计分卡实现了长期和短期的平衡,它把组织的战略转化为很多相关的衡量指标,体现了企业的长远利益,兼顾了长期发展和短期目标;第三,它也实现了外部和内部的平衡,平衡计分卡中考虑了客户对企业绩效的影响,是绩效管理不再拘泥于企业内部,可以使企业更好的认清自己在客户心中的地位和更好地了解客户需求;最后,平衡计分卡平衡了以往绩效管理工具所使用指标所导致的滞后性,因为财务报表里面的财务数据反映的是过去的信息,如果企业只关注这些信息会导致在经营过程中只关注结果,而忽视过程。 4. 着眼于绩效的提高,而不只是评价平衡计分卡通过管理员工绩效来驱动各职能部门的绩效,从而推动整个公司绩效的提高。 5. 平衡计分卡促进形成学习型组织一个企业要向不断保持生命力,就要不断学习,跟上时代的步伐。员工为了绩效目标,不断总结经验,互相学习,会促进企业形成学习的文化,从而不断促进组织发展变革。(四)平衡计分卡在中国应用的现状 1. 在中国企业应用中存在的问题(1 )盲目照搬平衡计分卡要求企业有明确的组织战略、完善的管理制度、清楚的内部业务流程。然而国内一些企业组织结构混乱,员工参差不齐,它们在尚未了解平衡积分卡的实施条件的情况下,不根据自身具体情况,就盲目引进平衡计分卡,这就导致了平衡计分卡非但没有起到应有的作用,反而引起生产运作与管理系统混乱,使运营效率大大降低。
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