,往往不听劝阻,在文物旁或景点上随意刻上或写上“到此一游”等题词。对于景点景区内文明规定的“禁止攀爬”“禁止触碰”“禁止拍照”的文物古迹和名人字画的攀爬、磕碰和拍照等,都会对景区景点的环境资源的保护和安全带来负面作用。与此同时,旅游资源的可承载力都是有限的,任何一个旅游景区都有一定的游客承载量,当游客承载量超过其承载力时,就会导致旅游环境的恶化。例如广东肇庆的鼎湖山风景区,由于山清水秀并且富含对人体有益的负离子,被世人称为“天然氧吧”,但是节假日期间,那里却充斥着汽车的喇叭声,到处弥漫着令人窒息的汽油味。毫无节制的客流涌入,不但让游客无法领略到旅游的乐趣,而且对生态环境造成了极大的破坏。这种竭泽而渔焚林而猎的做法是无法实现旅游的可持续发展的。(二) 服务质量下降旅游服务质量难以保证。服务质量是旅游企业赖以生存和发展的生命线,是旅游企业的中心工作,有质量才能有发展。离开质量谈效益,无异于空中楼阁、水上浮萍。我国现代旅游业之所以能取得今天举世公认的巨大成就,一个重要的因素就是旅游企业始终把服务质量放在第一位,常抓不懈,形成以质量意识为核心的行业意识。从某种意义上说,中国现代旅游业发展的历程就是旅游服务质量不断提高、不断完善的过程。这些年来,在不断追求高质量的过程中,旅游企业付出了艰辛的努力,一批以高质量的服务赢得市场、征服客人的名牌企业脱颖而出。以质量求发展、以质量求效益,成为全行业的共识。然而,旅游“黄金周”巨大的客流使不少旅游企业无暇顾及服务质量,一定程度上放松了质量管理。极大地影响了旅游和相关现代服务业的声誉以及旅游所在地的社会形象。例如酒店服务不能维持星级档次和基本规格要求,为降低成本,随意减少服务项目、服务环节。餐饮质量之低劣, 更是黄金周期间最让人头疼的问题。例如在一些旅行社的旅游合同中虽明文规定正餐标准为“十菜一汤”但每当用餐时,不仅菜肴难以下咽,而且分量极少,常
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