秩序,危急关头以疏散、救护人员为主。(1) 在经项目部消防人员、保安队员扑救, 仍无法控制火情的情况下, 灭火指挥中心应根据实际情况,下达紧急疏散的命令。(2 )由客服部门负责安排人员,为大厦内人员指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送。这时切记要提醒疏散人员不要乘坐电梯, 如果烟雾较大, 要告知用湿毛巾捂住口鼻, 尽量降低身体姿势, 有序、快速离开。(3) 人员疏散以就近安全门、消防通道为主, 也可根据火场实际情况, 灵活机动地引导人员疏散。(4 )认真检查起火区域及附近区域的各楼层,并关闭门窗和空调。发 10 现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保全体人员能安全撤离火场。(5 )接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪, 并及时清点人员,检查是否还有人没有撤出来。( 6) 疏散顺序为: 着火层→着火层上面一层→着火层下面一层→着火层上面逐层。(6) 在火场上救下的受伤人员以及扑救中受伤的员工, 由客服人员护送至安全区域,并及时送往医院救治。 5 、警戒(1) 保卫部接到火警通知后, 应迅速组织人员, 布置好大厦内部及外围警戒。(2) 清除大厦外围和内部的路障, 疏散一切无关车辆和人员, 疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。( 3) 控制大厦底层出入口, 严禁无关人员进入大楼, 指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。(4) 保证消防电梯为消防人员专用, 引导消防队员进入起火层, 维持灭火行动的秩序。(5) 加强对火灾区域的警戒, 保护好火灾现场, 配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。 6 、善后工作(1) 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后, 保卫部和工程部应迅速将办公楼内的报警和灭火系统恢复至正常状态。( 2 )保卫部组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。(3 )客服部应协助上级部门统计人员伤亡情况和财产损失情况,上报
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