APQC流程分类框架整理.doc

者为有机的整体。流程分类框架和开放标准标杆协作并不是单纯的供应链模型和标准, 但是, 它覆盖了供应链以上内容。流程分类框架- 3/ 4- APQC 流程分类框架整理关于 APQC 流程框架说明在几个跨国公司的帮助下, 在过去的三年里, 通过与 Arthur Andersen 有限公司的合作, APQC (美国生产质量中心) 国际基准票据交换所开发出了这个流程分类框架。流程分类框架目的是创造一个高水平、普遍适用的组织模型, 以便帮助商业和其他组织能够从跨行业的过程角度, 而不是狭窄的职能角度看待他们的行为及活动。为了能够更好的理解现有流程、跨行业交流与分享信息,以及将信息划分为各种形式,许多组织在他们的实际工作中,已经运用了流程分类框架。流程分类框架目的流程分类框架作为一个高水平、普遍适用的企业模型,它能够帮助商业和其他组织能够从跨行业的角度而不是狭窄的职能角度看待他们的行为及活动。许多组织经常由于害怕在“苹果还是桔子”基准比较这类问题上犯错误而陷入困境。由于确信自己的独特的特点和约束, 因此如何有效的与其他不同类型的组织流程做基准比较, 对他们来讲是比较困难的。然而经验表明,基准带来巨大改进的可能性往往迷于“跳出盒子之外”进行比较或是寻找行业内的一般案例所无法得出的观点。组织如何才能跨过行业的界限进行有效的交流以克服自身业务流程中普遍存在的问题呢?流程分类框架提供的是一个业务流程概括性的总结, 它可以适用于多个行业——制造业、服务、卫生、政府、教育等等。另外,很多企业现在寻求从偏平化流程的角度而不是垂直职能的角度来理解他们的内部运作。比如说他们怎么能够将销售流程和现有的销售部门区分开来? 流程分类框架目的在于通过框架和词汇表现主要流程和子流程,而不是职能。该框架并不是罗列出某个特定组织内的所有流程;同样的,并不是该框架下的每个流程都会在组织中出现。流程分类框架- 4/ 4-