提高急诊患者分诊正确率

102111113症状与诊疗目地不符1100000102130110其他111000111011008合计2420191325121324111912241118245抢救区抢救急诊病人急诊预检分诊台急诊抢救室普通诊室观察病房、综合治疗室、取药手术室、特殊治疗室、EICU输液留观收住专科护送至发热门诊或感染科会诊急内妇产急外儿科发热门诊隔离,感染科收住或ICU隔离病房发热疑似传染病普通急诊病人危重病人收费处缴此次活动重点改善前数据统计表项目统计总数百分比累计百分比症状与诊断不符10944.49%44.49%症状与医学术语不符6827.76%72.24%症状与诊断倒置228.98%81.22%无症状156.12%87.35%症状与诊断相同135.31%92.65%症状与诊疗目地不符104.08%96.73%其他83.27%100.00%合计245(三)改善前柏拉图六、目标设定一、目标值设定改善前急诊患者分诊正确率为92.01%;目标值96.77%改善幅度4.76%二、设定理由目标值=现状值-改善值=现状值-现状值*改善重点*圈能力=7.99%-7.99%*81.22%*73.40%=3.23%分诊正确率=1-3.23%=96.77%三、目标设定对比图提升3.23%七、解析护士为何症状与诊断不符会造成分诊率低?人其他环境患者就诊人多吵杂信息有误家属情绪激动信息采集有误不够重视信息误导情绪影响责任心不强主诉不明隐瞒病情语言障碍天气变化易感体质插队人多咨询人多就诊等久患者卡调换输入错误注:表由圈员依工作经验圈选出的要因护士为何症状与医学术语不符会造成分诊率低?人其他疾病患者特殊疾病症状类似信息有误家属情绪激动缺乏科学分诊方法无经验信息误导理论知识缺乏不够重视老年人和儿童隐瞒病情语言障碍体征不典型症状不典型疾病复杂基础病多样就诊等久患者卡调换输入错误注:表由圈员依工作经验圈选出的要因