助工作。Р区域市场专员Р负责编制所负责区域市场调研计划,组织市场调研活动Р建立健全营销信息系统,为本部门及相关部门提供决策支持Р根据企业的需求,组织对宏观经济形势的分析,并出具分析报告Р根据调研的需要,按时组织市场调研报告的编制工作Р负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据Р负责市场调研费用的预算与开支控制工作Р负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作Р负责与外部调研机构保持良好的合作关系Р完成上级领导临时交办的工作Р客服部Р客服经理Р创建例外客户服务体系, 完善客户服务模式、提出客户服务规范, 并推进、提升客户服务水平。Р负责公司客户服务管理规划并推进;通过电话服务、以及对公司数据库的研究, 服务好现有的VIP客户, 并促进新的采购的产生。Р负责客户服务团队构建。Р制定客服部标准服务流程以及相应奖惩制度。Р配合研发部完成招投标前期准备事宜。Р客服主管Р对已有客户账户进行关系维护以保障服务质量和客户满意度。Р为已有客户制定个性化标准操作流程与服务以满足不同客户的需求。Р提交月度客户状态更新报告,及时了解客户变化趋势。Р熟悉客户的现状,以便提前做好潜在事故应急处理方案。Р配合相关销售人员对负责的客户进行对账和催款等事宜。Р配合工程部技术专员及时有效的处理现场各种突发问题。Р数据库管理专员Р为所有已有客户与准客户建立企业客户管理数据库,以便上级领导进行客户信息分析与汇总。Р与公司IT部门对接,对现有数据库进行管理。根据实用经验来指导IT部门员工对数据库进行优化与完善。Р对所有数据库内信息进行定期备份,防止意外事件造成客户信息遗失,并在灾难出现时对数据库信息进行恢复。Р登记数据库的用户,维护数据库的安全性。Р保证数据库的使用符合知识产权相关法规。Р控制和监控用户对数据库的存取访问。Р监控和优化数据库的性能。Р维护适当介质上的存档或者备份数据。Р完成上级领导临时交予的其他工作。
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