、收费依据标准及办理时效公开化,印制便民服务卡和《便民服务手册》,并为群众书写提供模板。三是公开服务承诺。缩短业务办理时间,向群众公开承诺服务项目的办理时效,让群众心中有数,合理安排时间。四是公开投诉举报。设立投诉箱、张贴监督电话,让人民群众成为最有力的监督者。五是公开违规违纪处理。对于不作为行为和存在-6-冷、硬、推现象及乱收费等行为的民警,严格按照《人民警察纪律条令》等制度严肃处理,并将处理结果上墙公布。五、规范档案,打牢管理基础我们始终将户政档案规范管理作为一项基础和日常工作放在重要位置,采取五项措施,切实打牢管理服务的基础。一是统一立卷标准。对户籍档案的封面制作、卷内目录填写、建档顺序、张贴的标准进行规范,明确建档顺序,统一规范装裱,户籍资料按月整理归档。二是实施示范引导。将户籍业务多、工作量大的城关派出所、段家派出所作为示范点,先行试点、创出经验、以点带面、全面推开。三是认真自查整改。定期组织人员对户籍档案进行自查,对存在的问题和漏洞全面整改。做到常住人口信息采集盒录入率,实现人口信息、常住人口登记表、居民身份证、身份证编码册、户口簿和本人实际情况“六统一”。四是严格把关验收。按照“谁主管、谁签名、谁验收、谁负责”的要求,由治安大队户政室和派出所、户籍民警共同验收签名,档案室归档管理,保证了建档质量。五是实行户档月查制度。认真落实每月对户口变动档案实行抽查制,组织专人对上报的档案逐人、逐项、逐内容检查,确保了户籍民警办理的各类业务不出现差错。尽管我们在户政窗口规范化建设中做了大量工作,取得了一定成绩,但与市局的要求相比,与兄弟县区的工作相比,还有不小差距。我们决心按照这次现场会的部署要求,认真贯彻张安新局长的重要讲话精神,学习借鉴兄弟单位的经验做法,继续大胆探索户政管理新举措,全力提高户政工作服务水平,努力为推动户政窗口规范化建设做出新的更大贡献!-7-谢谢大家!
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