需求,需要加强桌面远程运维管理水平,提升桌面终端计算机运维效率,树立面向业务服务的运维管理理念,建立科学合理的绩效考核指标,由粗放管理向精细管理转变;实行桌面远程运维管理模式一体化,由分散管理向集中管理转变;建立统一高效灵敏的桌面远程运维管理系统,由无序服务向有序服务转变;建立规范标准的桌面远程运维管理流程,由职能管理向流程管理转变;应用先进、实用、高效的桌面远程运维管理系统,管理工作由被动转向主动。同时需要完成与信息运维综合监管平台集成,通过平台,实现对桌面远程运维工作的实时监控、综合展现和统计分析。4.方案4.1目标和范围4.1.1目标通过建设桌面远程运维管理系统,实现桌面运维工作标准化、规范化,提高桌面终端维护效率,降低终端运维工作成本。同时通过与信息运维综合监管系统的集成,实现桌面运维相关指标的综合展现和统计分析。10具体如下:1)安全可靠的远程桌面维护:采用安全可靠的技术,实现主控端(远程运维管理主机)对客户端(被控端)远程进行桌面维护工作,降低维护成本,提高维护效率。2)规范统一的桌面集中维护流程:制定集中运维标准制度,规范集中维护工作流程,保障维护工作在有序、可控的范围进行。3)方便快捷的运维知识共享:搭建经验、知识、方法交流平台,实现知识转移及共享,提高运维质量和效率。4.1.2建设内容在桌面终端管理系统的基础之上,通过功能扩展,实现桌面用户发起远程桌面运维请求事件,管理员将运维请求事件根据内容、级别分配运维人员为桌面用户服务,运维人员远程为桌面用户维护桌面系统,统一的工作流程。以及对产品的控制参数、权限、安全、性能等各方面进行优化、扩展,形成完整的“桌面远程运维管理系统”,提供远程协助、文件传输、即时通讯、事件管理、运维审计等功能。主要内容包括以下方面:?远程协助、文件传输模块开发。?即时通讯、屏幕录像、运维审计模块开发。?系统远程诊断、远程维护模块开发。
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