罚。6-4因请假、出差等未参考者,应及时到培训组申请补考。无正当理由不参加考试者,取消补考资格并予以“记过”处罚。6-5考场内严禁吸烟、喧哗,违者予以“警告”处罚。7.员工的培训考核结果纳入其绩效考核之中,并作为其绩效考核的重要依据之一。第九章培训档案管理第一条培训档案的管理:1.培训档案的管理工作由培训组负责。管理职责如下:1-1定期搜集、统计、汇整和归档培训资料;1-2定期对培训档案进行检查,防霉烂、防虫蛀、防盗、防火、防水、防遗失,保证其安全性和完整性;1-3做好培训档案的保密工作。2.培训档案包括以下内容:2-1培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等;2-2培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等;2-3参训员工的考核资料、培训记录卡等。第十章培训设施管理第一条培训组负责人根据培训工作的需要,制定培训设施采购计划,经主管审核后批准。第二条培训资料(如培训教材)由培训组负责人负责购买,培训设备由采购部人员按要求实施采购。第三条培训组负责人在接收培训设施时,一定要对其质量、数量进行验收,并对培训设施的管理、维护负责。第四条所有培训设施必须按要求进行登记,注明接收时间、设施名称、规格及型号、数量等。培训组每半年对所有培训设施进行一次清点、检修与核对。第五条培训设施的借用由培训组负责。呼叫中心其它部门班组如有需求可向培训组办理借用手续。第六条部门借用培训设施必须填写借用登记册,注明借用日期、预还日期、所借培训设施名称、借用部门、借用经手人等。第七条预计借用期限到期未还时培训组将及时催还。借用部门不得连环转借。否则,设施损坏,由一借用人负责赔偿。由于责任人的疏忽等原因造成培训设施损坏、丢失由责任人照原价赔偿。第十一章附则第一条本制度由培训组制订并负责解释,。第二条本制度经总经理批准后执行,修改时亦同。第三条本制度自颁布之日起执行,原类似制度终止执行。
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