客流预测与调查分析、客流服务特点与组织流程、轨道交通服务管理及服务措施。10、轨道交通换乘枢纽。换乘枢纽概述、轨道交通枢纽、轨道交通枢纽运营管理、轨道交通换乘枢纽的衔接布局。11、轨道交通事故及事故处理。事故的影响因素、轨道交通事故分类、事故处理、安全运营控制体系、事故处理预案。12、城市轨道交通管理体制与投融资。经济属性、管理体制与经营模式、城市轨道交通项目的投融资、轨道交通领域的融资手段、我国城市轨道交通投融资现状。第三部分有关说明与实施要求一、指定教材《城市轨道交通运营组织》张国宝主编上海科学技术出版社2006年版二、自学方法指导1、在开始阅读教材之前,先翻阅大纲中有关的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标。2、学习教材时,要逐段细读,逐句推敲,集中精力,吃透每一个知识点,对基本概念必须深刻理解,对基本理论必须彻底弄清,对基本方法必须牢固掌握。3、在自学过程中,既要思考问题,也要做好阅读笔记,把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理,这可从中加深对问题的认知、理解和记忆,以利于突出重点,并涵盖整个内容,可以不断提高自学能力。4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识,培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节,在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥,注重理论联系实际和具体问题具体分析,解题时应注意培养逻辑性,针对问题围绕相关知识点进行层次(步骤)分明的论述或推导,明确各层次(步骤)间的逻辑关系。三、考核要求本课程的考核分为中期考核和期末考核,中期要求达到对所学内容的初步掌握,要求能够写出实验报告,并能对所学的内容进行较全面的论述和简单的计算。期末考核要求进行系统的应用和综合性的计算。三、题型示例(样题)(一)、论述题试述城市轨道交通的发展趋势。(二)、画图题绘制列车运行图。(三)、方案设计题全日行车计划编制。(四)、计算题计算列车交替折返。