,服务质量难以提高③营销中介淘宝自己的营销平台,比如砖石展位还有直通车,阿里妈妈。这些营销工具,本身收费,技术含量高,竞争力极大,这一块我们没有涉及,现在的网店运营能力还达不到要求。必须有可解决的方案涉及到这方面,比如砖石展位的资格是达到几砖石以上,我们的从2013年6月份开的店铺,现在只有4-5颗心,这方面我们也可以利用自己的朋友圈刷单,小组讨论这个可以刷出来动态评分和信誉④顾客方面对于消费者来说,他们的需求可以简化为两种,一种是需要的商品,另外一种是我需要的服务获得被尊重和重视的体会!这方面我们主要是通过建立客户关系管理系统来解决,到了规定时间有系统提示该顾客信息,节日生日都可以送上祝福语,必要时可以送小礼物!⑤竞争者现在和我们网店同类目的竞争者主要有一朵家具、幸运狗、木儿家具等大的天猫商城和C店,这些竞争对手,目前的状态我们无法比拟,但是我们和他们所针对的消费群体细分是不一样的,比如我们即有低等产品(质量不差不好,价格很低)也有高档产品(产品质量很好,有能力和大卖家比拼,价格也很贵),寻找竞争力小的关键词,避开大卖家的竞争!(3)竞争对手:目前最主要的大竞争对手有一下这49家,这几家的产品均有个共同的特点:1、有响亮的品牌2、产品自产自销93、产品价格高,4、产品质量与其他卖家区分明显5、基本都有天猫店。这几点几乎是我们无法比拟的。图10-竞争对手分析六、swot分析优势①自己的货源,货源充足②价格便宜③产品种类丰富④线下批发+网店零售拥有了一批线下客户基础⑤可定制随时随地都可以生产个性的产品劣势①网店刚刚起步信誉弱②包装目前不够专业③缺少专业的团队④资金缺乏⑤网店的设计方面不够专业⑥缺少网络零售经营经验机遇①布艺是小类目目前竞争力相比其他类目要小得多②电子商务发展的前景巨大,③国家对大学生创业的极大支持④目前中国的布艺空调罩等居家防尘市场没有打开,还存在巨大市场潜力
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