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工商银行个人客户经理岗位认证考试试题

上传者:相惜 |  格式:doc  |  页数:12 |  大小:0KB

文档介绍
助理之间不可以兼岗。D、营销客户经理可设置在支行个人金融业务部门,负责一个或几个理财中心的市场开拓工作。68、关于大堂经理的日常工作技巧,以下说法不正确的是:()A、当理财中心客户非常多,大堂经理无法做到招呼每一位客户时,对新进入的客户点头致意;B、当客户进入网点后四处环顾,大堂经理要主动上前询问客户的需求;C、对普通客户,大堂经理只需要做业务上的分流,不应该进行初步营销引导;D、碰到理财金账户客户时,大堂经理在介绍理财金账户的好处后,可以视情况进行产品的销售。69、“汇市通”个人外汇买卖是中国工商银行为满足广大客户换汇、抄汇需求以实现外币保值、增值而推出的一项电子金融服务产品,其主要交易方式为()A、电话交易B、柜面交易C、自助机交易D、网上交易70、手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令,为客户办理以下服务的一种新型金融服务方式。()A、查询B、转账C、汇款D、消费支付71、担保无效的原因包括:()A、担保主体不合格B、担保的内容违法C、担保人的财产大幅减损D、担保人的意思表示有瑕疵72、下列关于商业银行个人客户经理的说法,正确的有:()A、个人客户经理的法律地位是商业银行的代理人B、个人客户经理的法律地位是商业银行的代表人C、个人客户经理以自己的名义与客户开展业务活动D、个人客户经理业务活动的法律后果由商业银行承担73、进行电话拜访时,以下说法不正确的是:()A、电话接通后先询问对方身份;B、如果不是客户本人接听电话,直接留下联系方式;C、打电话前,交谈话顺序、重点等记录下来再拨通;D、如果客户本人不在,留下联系方式74、客户关系维护目标一般根据总体业绩目标分拆为()。A、关系取向目标B、任务取向目标C、产品/服务取向目标D、增值服务取向目标75、客户在与我行签订银证转账协议时,证券投资者必须提供()A、本人身份证B、证券账户卡C、证券保证金账户卡D、活期账户

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