有国情特点的电子政务实践。可以从较低的政府职能转变的起点上,通过加强对社区的电子政务建设, 可以相对低成本地对广大尚未上网的群众提供有针对性的特色服务,实现跨越式发展;最后,随着电子政务实践的逐步拓展,政府要重新审视自己的职能和能力,在注重网上管理职能的同时更要强化服务职能。Р第二,完善电子政务的服务层级结构。政府服务具有层级性,通常在政府结构中,越是向下,就越具有服务性,越是向上,就越具有政策指导性。作为一个正在由管制型向服务型转轨的政府来说,更重要的是通过电子政务提高其服务能力,从这个角度来看,应该将其重点放在基层电子政务建设上。因此,在电子政务建设中,应把承担政府直接对公众与企业的服务的地县级的基层电子政务建设放在相对重要的地位,这样能够更好地促进政府职能转变,推动我国政府由管制型向服务型政府的转变。Р第三,建立“一站式”服务。通过整合有序的政务外网为企业、社会组织、公民个体及其他服务对象提供集中便捷和优质的服务。“一站式”服务,使得政府服务对象从统一的网络入口就可以实现远程的,甚至是跨地区的服务申请和业务办理。“一站式”服务建立在标准化和规范化的政府业务办公的基础上,因此,需要整合不同政府部门的网络和信息资源,并建立起各类法律、政令信息系统, 文件管理、档案管理系统,信息采集和统计分析系统等,集成政府电子化采购、电子税务、电子工商行政管理系统、电子外经贸管理、中小企业电子化服务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育与培训服务等,形成成熟的网上办公服务。Р第四,构建综合信息服务平台。首先,建设政府机关间互联互通、一体化政务平台,资源整合、协同办公、突出服务;其次,转向运行流程的再造、供应链的整合、客户关系管理、政府和社区等周边环境的协调等深层内容;最后,不仅是政务信息发布和业务处理平台,也是知识加工平台、知识决策平台、知识获取平台的集成
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