息拜访单的形式进行交流,在交流中将客户的一些信息记录在案,例如客户姓名,性别,年龄,职业,具体单元门牌号,房屋面积,装修述求等逐一记录。从而在电话营销的基础上进一步掌握业主的第一手资料,从而为下一步营销打下基础,也可以在拜访中了解到我公司与其他同行业的差距和不足,从而有的放矢的加强相关管理和改进,对今后的设计和施工提供可靠的信息反馈。Р注意要点:不要死缠烂打,要讲究方式方法。倾听大于推荐,初步培养与客户的信任,做客户的朋友。不要急于求成,因为往往欲速则不达。Р机构设置与人员构成Р公司新建伊始,可以一人兼多职,但是部门还是要健全的:具体各部门职能职责附后Р1、行政部(正常办公接待,公司正常文件资料的打印,人员招聘的接待,收发传真,接电话,公司员工的考勤记录和人员档案,公司各项印章,文件档案资料的收集和管理)Р人员配备为:3人(主管1人,文员1人,司机兼后勤保障1人)Р2、市场部(.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成; 负责公司品牌品牌推广、对内对外的资源整合;市场信息的的收集与分析;市场渠道维护与开发,电话营销等)Р人员配备为:4人(主管1人,材料采购1人,市场代表2人)Р3、设计部(接待装修客户来访;承揽装修业务,促成装修交易; 完成装修设计任务;与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。对装修设计方案负责)Р人员配备为:3人(主设计师1名,设计师2名,实习生若干)Р4、工程部(审图、核对预算。制定施工计划。完成装修施工任务。与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。对装修工程质量负责任。)Р人员配备为:4人(主管1人,预算1人,监理2人)Р Р5、分公司经理1人(负责公司全面工作)Р六、服务流程Р(一)客户服务Р与客户进行意向洽谈,对其房屋进行实体测量,设计理念,达成共识,并设计制作做一份预算表和房屋装修方案效果图。Р(二)签订一份公平的合同
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