务、设计、工程疗的所有该客户的档案交公司归档; 2、成交或未成交的原因分析(分析成败的原因); 3、根据客户成交的可能性,分类为四个等级,以便日后跟进:A、很有希望;B、有希望; C、一般; D、希望渺茫; 4、将登记材料自存一份,交公司主管备案一份,便于开会研究; 5、追踪客户应注意时间的间隔性,一般以两、三天最好,将每次追踪记录在案; 6 、注意追踪方式的变化:电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等; 7 、两人或以上在于客户交流时,应当互相地调,分清主次,统一立场,协调行动,注意沟通渠道的畅通和准确,不要让客户不知道找准(业务、设计、施工)。如有下列情形将给予解雇处分: 1、挪用、贪污公款者; 2、泄露公司机密者; 3、将公司客户转移者; 10 4、和客户串通一气损害公司利益的。第四章、装饰市场分类及营销装修市场分类 1、家庭装修——套房 2、家庭装修——公寓/别墅 3、工装——浴室/酒店/KTV 4、工装——店面/展厅 5、工装——办公楼/写字楼/公司 6、工装——厂房 7、工装——政府机构/银行/医院等如何获得客户资料进行营销并获得业务 1、家庭装修——套房( 1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销; (2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪; (3)政府房产管理部门获取信息; (4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪; ( 5)利用网络推广,电子邮件方式营销; (6 )材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询); (7)广泛合作法: —例(和各商场/超市/零售店进行合作); (8)各种广告方式:例(汽车车身广告—媒体广告—小区广告等); ( 9)直销策略。 2、家庭装修——公寓/别墅( 1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销; (2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪;
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