,顾客分析:京东的顾客有着这样一些特点,第一,对物流的要求很高,第二,对于商品的性价比要求高。喜欢查找商品方便,快捷。京东的顾客有大学生,个别企业,还有喜欢购物但是有没有时间逛街的青少年。京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等近60座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动pos刷卡、上门取换件等服务。2010年,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺。随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7x24小时客服电话等专业服务。京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。供应商分析在京东,厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后,京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外,国美给厂商的返款周期为3个月,京东只需要20天。库存管理:全球连锁业霸主沃尔玛,在全球拥有自己的卫星系统,把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天,亚马逊是7天-10天。京东的库存周转率为12天,与供货商现货现结。三,社会公众分析:二,营销策略分析:swot分析京东商城的优势.作为中国b2c市场最大的3c网购专业平台,360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上?都非常大360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,价格是比较低的,这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。
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