使得52航班的飞行员不愿意声明情况紧急。当对紧急情况正式报告之后,飞行员需要写出大量的书面汇报。另外,如果发现飞行员在计算飞行中需要多少油量方面疏忽大意,美国联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。这些消极的强化因素极大阻碍了飞行员发出紧急呼救。个人收集整理勿做商业用途组织沟通的五花八门分享:正是这次航空史上惨痛的教训,使得美国从航空业开始关注沟通,并把沟通列为美国商学院的一门课程进行学习和研究。研究不仅包括组织内部应该如何进行有效沟通,而且包括关注员工的“道德底线”沟通,即员工在什么情况下,会准确向管理者报告“情况有多糟”。研究者发现,员工都有“大事化小,小事化了”之心,希望尽可能地掩盖自己的过失。然而,这样的掩盖最终造成的后果就是,未能在问题发生的初期,引起管理层的重视,偏差越来越大,最终给企业造成不可估量的损失。个人收集整理勿做商业用途福楼拜说:人类越往前走,科学越艺术化,艺术越科学化,二者在山脚分手,在山顶会合。沟通,就是一门艺术,在现代社会中,沟通这门艺术也越来越被人们加以多维度的科学分析,如:清晰、独到、精辟、流畅……以图让人们更有效、更高效地沟通。个体之间的沟通的确如此,能够做到清晰、独到、精辟、流畅这几点,你便可以大致掌握沟通这门艺术了。然而,如果把沟通放在组织层面呢,你会发现,仅仅做到这么几点却是远远不够的。个人收集整理勿做商业用途在日常工作中,很多人惊奇地发现,原本一件很简单的事情,沟通起来往往非常费劲,这种情况普遍地发生在不同部门的同事之间、上下级之间、以及员工与客户之间。这是为什么?出了什么状况?仅仅是沟通能力差吗?问题的根源在哪里?怎么解决?……这些问题一直以来都是组织管理者关心及研究的重点。个人收集整理勿做商业用途随着社会经济的深入发展,组织的形态与内容不断成长变幻,这给组织的沟通带来更多困难,组织沟通又有了更广阔的可研究空间。个人收集整理勿做商业用途
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