全文预览

保险行业形象重塑策略分析

上传者:hnxzy51 |  格式:doc  |  页数:21 |  大小:72KB

文档介绍
益地利用这个工具,就必须了解不同保险险种的功能,保险营销队伍作为保险的活窗口在解决保险消费者疑惑方面发挥重要作用。同时,在国家经济发展迅速的情况下,保险行业要在国民经济中占上头,就必须提高保险深度,即提高保费收入占GDP的比例。保险营销队伍在保险消费者与保险公司的广大需求下,势必会在数量上快速增长,但目前我国保险营销队伍的质量及其服务方式在供给与需求上并不匹配。Р一是因为保险营销管理体制不佳。我国保险行业的营销员入职门槛低,即使是在一些国企,高中学历便可跨过其入职门槛,甚至初中学历也是存在;在大企业尚且如此,一些中小企业的营销管理更为粗放,表现出其能力与素质无法满足现代保险业的发展需求。且目前保险营销模式的薪酬机制也决定了营销员以佣金为利益导向的展业方式,没有固定收入和社会保障,生存需求存在压力,容易造成营销员的短期行为和道德风险。[5]二是因为保险销售员急于求成。保险销售是一个长期性、服务性的工作,在达成销售目标前必然要先取得保险消费者对销售员的信任与对产品的认可,但某些保险销售员为了尽快取得收益,在获取客户信息之后,以为客户提供保险服务为由多次要求上门拜访,在遭到客户拒绝后,仍未就此放弃,而是想尽办法电话邀约各种活动。有客户反馈保险销售员这样过分热情给他们造成了困扰,从而引起了他们的反感,客户表示适当的拜访可以增加彼此之间的粘度,偶尔的保险服务也可以增强客户对保险的认识,但是频繁的拜访并借此盲目推销热销产品是对客户的不负责,是一种以利益为上、盲目挖掘的做法。有时客户认同产品,却因为这样的销售方式生畏。三是因为保险营销方式不适用目前的保险市场 。原中国保险监督管理委员会吴定富主席指出:形象问题表面是在“营销员”,根子还在保险公司。保险公司过多强调业务完成情况,只侧重业务而忽视客户,一昧追求客户投保率,却不在乎也不过多地研究分析保险营销员的销售路径、销售行为及对客户的维系。

收藏

分享

举报
下载此文档