约挂号后未就诊、诊疗后未付费等2类患者实行信息管理。二级医院推荐要求。三级乙等医院具备1类管理功能。三级甲等医院具备2类管理功能。(五)陪护服务一便民服务(五)陪护服务(16)陪护范围提供患者陪护预约服务,包括诊疗预约、检查、检验、处置等4项陪护服务。二级医院推荐要求。三级乙等医院提供2项服务。三级甲等医院提供3项服务。(17)陪护管理具备实名制管理、人员数量、服务能力、服务状态、资质管理等5项管理功能。二级医院推荐要求。三级乙等医院具备3项管理功能。三级甲等医院具备4项管理功能。(六)满意度评价一便民服务(六)满意度评价(18)评价内容具备患者对预约、接诊、收费、药房、检查、陪护等6项就医过程进行评价功能。二级医院具备4项功能。三级乙等医院具备5项功能。三级甲等医院具备6项功能。(19)评价渠道提供移动终端、网站、自助机、病区床旁终端系统等4种评价途径。二级医院提供1种途径。三级乙等医院提供2种途径。三级甲等医院提供3种途径。(七)信息推送与公开一便民服务(七)信息推送与公开(20)信息推送将就诊相关信息通过多种方式通知患者或家属。①提供门诊就诊预约、检查预约、住院排床、变更通知、检查报告结果、手术通知、手术进程、欠费情况、检验检查危急值预警等9项内容。②支持短信、APP、显示屏等3种信息推送方式。二级医院提供5项内容、支持1种推送方式。三级乙等医院提供6项内容、支持1种推送方式。三级甲等医院提供7项内容、支持2种推送方式。(21)信息公开根据医院职能向社会公众公开就医需求相关信息。①提供自助设备、大屏幕显示屏、移动终端应用等3种途径。②支持公开医疗机构、注册医师、注册护士、医疗服务价格、医院便民服务、专家团队等6类信息。二级医院提供2种途径、支持3类信息。三级乙等医院提供2种途径、支持4类信息。三级甲等医院提供3种途径、支持5类信息。二、医疗服务(八)医疗业务(门急诊)
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