% 原材料来料批次/来料批次品质报表月Р 产成品一次合格率≥98% 合格产成品批次/交验批次品质报表月入库前Р 产品检验及时率≥95% 三日内完成产品检测批次/交验批次品质报表月三日内完成Р 设备可满足检测需求 100% 检验设备检定及校正计划实施率设备维修保养记录月Р综合部文件发放收回受控率 100% 文件发放收回受控率=实际发放回收数/文件发放回收登记数×100% 月Р 人员培训达成率 90% 准时培训项目次数/计划培训项目次数×100% 培训报表年Р 安全事故 0次Р 客户满意度 75分以上顾客满意度=表示满意顾客数/调查有效的顾客总数×100% 顾客满意度调查表年Р采购部来料合格率 95%以上来料合格率=来料合格批/来料总批数品质报表季度 1%增长Р 来料及时率 95%以上来料及时率=采购批次-产线断货及零库存/采购批次 QCDS 季度 2%增长Р 不合格物资及时处理率 100% 不合格物资及时处理率=处理批次/不合格批次品质报表季度Р ISO资料完整率 100% 内审/外审报告季度Р 客户满意度 90% 满意度=表示满意顾客数/调查有效的顾客总数×100% 满意度调查表半年度 2%增长Р仓储部盘点准确率 99%以上帐物一致率=每月物料盘点帐物一致款类/实际盘点库存款数×100% 月末盘点月度Р 收发货正确率 98% 收发货正确率=收发货正确批次/收发货总批次×100% 内审/外审报告季度Р 货物完好率 100% 无明显破损及货损 5S检查及月末盘点月度Р 客户满意度 90% 客户满意度=客户满意项目分数/调查总项数×100% 满意度调查表季度 2%增长Р销售部顾客满意度 90% 顾客满意度=顾客满意项目分数/调查总项数×100% Р 顾客意见及时处理率 1 及时处理率=反馈次数/处理次数×100% Р 产品交付及时率 1 及时率=交货准时批次/交货总批次×100%
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