休息室 1、墙面、地面干净、平整、灯光明亮舒适 3 零乱,脏污有轻微零乱,脏符合标准Р 2、有舒适的座椅 2 座椅上其它凌乱物品稍微有灰尘干净,整洁Р 3、吸烟区与非吸烟区相对分离 2 没有分离相对分离Р 4、有专人关注休息区的客户 2 没人值守态度冷淡,经常不在友好、善于沟通Р 5、配备娱乐设备 4 娱乐设备管理凌乱,损坏或过期基本能够正常使用电器能够使用、杂志较新Р 6、提供饮水或饮料 4 不能提供饮水水杯不干净及时提供茶水Р办公区域办公桌、椅、台柜 1、桌椅摆放整齐,擦试干净,明确保养责任人。 2 混乱、有灰尘轻微混乱、有尘条理、干净Р 2、办公桌、台柜文件、资料用具摆放整齐。 2 混乱,无序基本整齐整齐Р 3、电脑、打印机无尘。 1 有灰尘 N/A 无积灰,无破损Р 4、桌椅、台柜无积尘 1 有灰尘 N/A 无积灰,无破损Р 地面、墙壁、天花板、窗台 1、地面、角落清扫干净无积尘、纸屑 3 没有清扫清扫不干净清扫干净Р 2、玻璃无破损、无积尘 2 没有清扫有轻微灰尘无积灰,无破损Р 3、窗帘、窗台干净无尘 2 脏、有尘土 N/A 干净Р 4、墙壁无蜘蛛网、手脚印 3 有蜘蛛网、脚印等 N/A 无蜘蛛网等Р 5、墙壁无乱涂乱画、乱张贴 2 乱涂乱画有轻微涂鸦符合要求Р 6、悬挂物品整齐、端正 2 倾斜 N/A 整齐、完整Р 文件 1、分类存放、标识清楚。 2 乱堆乱放 N/A 分类有序存放Р 2、文件夹有标示且与放置内容一致 3 没有建立文件夹等建立但未达到标准符合文件管理规定Р 电 1、灯管、电扇、开关盒等无异常、积尘 1 有脏点,灰尘 N/A 无积灰,无破损Р 2、电线摆放整齐、无乱接线现象 1 电线混乱 N/A 电线整齐Р 看板 1、看板无破损、脏污或内容过期。 2 内容过期、无人管理 N/A 无脏、过期内容Р总计 100 得分: Р 评核人员(签名): 制表:
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