2019/12/31婚姻家庭法律师实务与诉讼案件代理实务主讲人:徐霄燕浙江星韵律师事务所副主任、高级合伙人杭州市律师协会婚姻家庭业务委员会副主任律师接案第一步咨询咨询律师接案第一步电话接洽一、婚姻案件咨询流程1面谈2提供咨询意见3洽谈委托事宜4(一)电话接洽目的注意事项1地点的选择2面谈流程3注意事项(二)面谈面谈流程倾听记录引导查看资料询问归纳明确需求出具意见洽谈委托面谈流程2.记录:快速、准确、完整4.查看资料:认真、中速3.引导:适当引导,控制节奏和方向1.倾听:认真、冷静、适当回应5.询问:迅速整理、围绕焦点面谈流程7.明确客户需求6.归纳:基本事实、争议焦点9.判断是否在收案范围8.提供咨询意见形式:口头、书面;内容:当事人基本信息、案件基本事实、律师分析意见、风险提示、律师声明咨询咨询收费,应事先明确收费标准注意当事人隐私的保护注意事项语言规范,不宜附和当事人讲话风格提供实体方面意见,少谈程序
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