情”后,可以看到整个工单的信息。2、点击“接收”按钮接收工单。工单接收成功会有成功提示。3、如有多条工单,可继续接收。如仅有一条工单,则返回主界面。新建工单档案录入网点反馈二、档案录入:工程师出发,到达,现场处理移动售后界面待处理工单出发、到达现场处理1、返回主界面,进入“待处理”菜单。2、选中需处理的工单,进入工单详情。3、待处理页面有”今天“、“明天”、”最近七天"按钮,注意区分。新建工单档案录入网点反馈二、档案录入:安装档案录入档案录入档案录入先扫内机条码先扫内机条码1、点右上角“档案录入”才能进行移动端安装档案录入,否则仅是工单反馈。2、PC端录入的信息均带入MMP端,如PC端未录的字段,MMP端可现场录入。3、如PC端录的不准确或不详细,可在MMP端完善和修改。1、条码先扫内机再扫外机,不可颠倒。2、扫码成功后,如需录校验码,则增加“校验码*”必填,如不需则不增加。3、条码只允许扫码,不支持写入(位数长,易错)。不用用此处扫码新建工单档案录入网点反馈二、档案录入:安装档案录入档案完善档案提交提交成功再录一单1、销售单位、工程师输入部分字可快速搜索,输入某个字带出模糊查找的结果作为备选。2、工程机批文据实填写,无则空,否则会报错。 3、购买日期参照发票日期。安装日期默认当天,如需修改,需在PC端修改安装日期。4、如果用户有服务金卡,则现场绑定服务金卡。5、图片只能现场拍摄,最多上传4张(按照管理要求执行)。1、提交成功会有提示,如果仅录一单,则点“返回”回到工单界面。2、如有多台要录入,可点“再录一单”。3、“再录一单”会记忆字段,如销售单位等,如本单有不同,可修改。如相同,则只需扫条码(含校验码),拍照片(根据实际管理需要)。新建工单档案录入网点反馈二、档案录入:安装档案录入完工反馈1完工反馈2完工反馈3确认提交注:1、依据实际情况选择。注:1、依据实际情况选择。
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