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DCC邀约话术指导手册之(大同东南汽车流程示例)

上传者:蓝天 |  格式:pptx  |  页数:3 |  大小:67KB

文档介绍
有利,值得您亲自过来了解一下。?以品牌体验邀约:周末公司正好有店头活动,我觉得不管您最终买什么车,都不应该错过东南汽车的品牌体验。?以按揭方案邀约:根据您的要求,我觉得有一个金融方案特别适合您,想邀请您到我们公司面谈一下,尽量满足您的资金需求。?以旧车评估邀约:我们公司有免费的二手车评估师,您把车开过来,他会做出专业的评估,便于您了解旧车的价格。Р3.2.1 确认到达时间?您看,明天下午2:00或3:00您哪个时间方便??我帮您约在周六下午2:00过来看车和试乘试驾xx车型,好吗?我会帮您提前安排好。Р3.3.1 确定下次联系时间?那我当天提前一小时/提前1天再跟您电话联系。Р3.3.2 确认具体到店时间?我帮您暂时预约周六上午10:00,我会提前一天再跟您确认。如果有任何问题,您随时和小X联系,我再帮您调整。Р3.4 直销员介入铺垫?X先生/女士,我会安排一个资深的销售顾问来接待您,您来的时候,小X会和他一起来迎接您的,那时再向您隆重介绍。我们恭候您的光临。Р3.2.2 告知下次致电时间?那没关系的,我下周三再联系您。?那有符合您兴趣的活动的时候,我再联系您??下个月的中旬我再跟您联系。Р4.感谢挂机Р4.1 感谢客户?X先生/女士,感谢您的接听,稍后小X就把联系方式和我公司的地址用短信发到你的手机上。Р4.3 加深印象?我是小X ,麻烦您存下我的号码,您有任何问题,可以随时和我联系。(礼貌挂断)Р4.4 发送短信?短信模板: 尊敬的X先生/女士:XX东南汽车期待您的光临,我们已经为您成功预约了X月X日X点的深度试驾体验。如有任何问题,小X随时为您提供帮助(电话:XXXXXXXX)。?公司地址: ……?来店路线: ……?营业时间: ……Р如果被客户打断Р是Р否Р是Р否Р4.2 核对客户信息?请问您的手机号是??我跟您核对一下,XXXXXXXX这个电话小X能直接联系到您吗?

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