РTriggersР在没有任何金钱刺激的情况下,每个人每天大概会谈到60个品牌。但为什么会谈论一些品牌而不会谈论另一些?如何用一些刺激瞬间激活人们的记忆,让他们想到品牌相关的内容,这种刺激就是所谓的诱因。诱因刺激了口碑传播行为,并在一定的刺激过后引发后续行为。Р为什么人们更加喜欢谈论某些特定的产品??因为这些产品使人感到新奇有趣,所以广告商也经常会努力地设计出令人震惊的而惊喜的广告来引起人们的谈资。但事实果真如此吗?Р乔纳·伯杰与其同事在进行了大量的实验研究之后得出了一个令人沮丧的结论:兴趣大小,新奇性,刺激水平与人们谈论产品的次数没有关系。?那么究竟是什么因素促进了口碑传播行为??口碑传播又分为哪些类型?РTriggersР口碑传播包括:?1.临时口碑传播?发生在刚接触事物的时候,并且人们只会简单的宣传对此事物的细节体验,研究证明电影以及有趣新奇的产品只能引起临时口碑传播。新奇而有趣的产品会比令人乏味的产品得到更多的临时口碑传播。?2.持续性口碑传播?会在很长一段时间内持续,至少几周,有时要几个月甚至更长的时间,这种类型的口碑传播又是被什么所引起的?Р如何诱导人们的情感行为??1.产品的使用频率:越是经常使用的产品越容易引起人们的讨论。所以让你的产品和人们经常提及的事物发生联系是一种不错的策略。比如你的产品和地沟油有关,和雾霾有关,和高考有关等等。?2.易于理解的思想和观点:研究发现,在超市里播放法国音乐时大部分的人都买了法国红酒;而当把音乐换成德国音乐时,大部分人购买了德国红酒。?3.周围的环境刺激:把吃蔬菜的倡议印在餐盘上要比在食堂外打个横幅效果好的多,因为在打饭的那一刻,这个诱因是最直接的。网上流行一首很难听的歌,仅仅因为它的名字叫《星期五》,人们在星期五那天的点播率特别高。Р---------------------------------------------
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