的业务思维,需要改变,随着患者主见消费意识增强,我们在引先进技术医疗设备的同时,也需要“走出去”,拓展业务;Р 2、服务出效益,管理出质量,以建立患者为中心,可开展眼耳鼻喉各疾病与手术治疗的综合性科室为目标,做本地区技术与服务最好的眼耳鼻喉科。Р二、团队建设,科学管理理Р1、完善人员配备,建立合理的人才梯队;Р2、坚持每周开展科室学习会,把内部培训与外派学习双重结合,重点提升全科人员专业技能;Р3、进一步规法临床质量管理,加强护理服务模式,为患者提供专业、人性化护理服务,推行对出院患者的回访和延续服务; Р4、完善绩效管理,强化考核机制,医务人员必须掌握相关的技能,定期举办实操考核,提升服务质量和自我价值;Р5、服务从我做起,多走动,多沟通,做到以病人为中心,百姓满意。Р四、业务规划、可持续发展Р(1)建立新管理模式,完善硬件基础建设;Р (2)完善各项制度与流程,严格把控医疗质量的标准;Р (3) 积极开展社区服务,不断拓展医疗服务市场。Р第一阶段:Р四、业务规划、可持续发展Р(1)打造科室项目特色(如塑造白内障复明中心,眼视光中心),深化服务意识;Р (2)形成核心竞争力,优秀的团队、先进的技术设备、贴心的服务;Р (3)优化服务链条:外联- 导诊- 挂号-检查-门治-入院- 出院- 回访- 复查,全方位跟进。Р第二阶段:Р四、业务规划、可持续发展Р(1)品牌目标,成为本地区第一,客户看眼科,看耳鼻喉,首选汕尾市人民医院;Р (2深化医疗质量管理:以高标准规范诊疗过程,提高医护质量,降低医疗费用,缩短住院天数,促进科间协作,加强医患沟通,减少医疗纠纷,提高医院的核心竞争力。Р (3)整合营销,多元化业务渠道:与社区、卫生服务中心、媒体、企事业单位等建立服务关系,并开展社区义诊、学校体检、健康讲座、活动体验等,建立客户档案及回访工作,展开特定宣传工作。Р第三阶段:Р谢谢!
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