上编礼仪Р第2章个人礼仪Р2.1 个人礼仪概述Р2.1.1个人礼仪的概念Р个人礼仪是对个人社会形象的设计、塑造与维护的具体做法,是礼仪规范在个人言谈举止、行为习惯、道德修养方面的反映。Р2.1.2影响个人礼仪的因素Р1.心理因素Р2.社会因素Р3.文化因素Р(1)社会角色?(2)个人的社会化?(3)礼仪的历史演变Р心理因素Р(第一印象——首因效应)Р“脸谱的印象”Р曾有个实验,把10张小姑娘的照片给受试者看,其中8人容貌服饰姣好,另两位姑娘长相较差,衣服也破旧,告诉受试者,其中有一人是小偷,结果,有80%的受试者认为后者是小偷。Р社会因素Р文化因素Р文化是一种社会现象,是一个国家或民族的历史、地理、风土民情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等的综合反映。礼仪是一种文化,是一个国家文化与传统的象征。讲究个人礼仪,实际上是一个民族长久以来精神文化积淀在个人身上的反映。Р注重自我Р个人礼仪关注自我,不是自我封闭,也不是孤芳自赏,而是借助于个体修养的进步,去创造更优秀的人际交流通道。Р自尊敬人Р礼仪的核心是自尊和敬人;心理学家说,我们的自尊与我们同其他人之间的亲密关系的程度和类型紧密相关,要获得他人认可,就要关注个人修养。“敬人者,人恒敬之”
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