柜员每日流程及注意事项主讲:李金晏学习目标——掌握柜员每日工作流程,清楚其工作注意事项培训对象——会计新员工前言 QIAN YAN 目录 CONTENTS 柜员每日流程总则 01 营业开始基本流程 02 营业进行中的流程 03 对外营业结束流程 04 一、柜员每日流程总则柜员每日流程总则柜员每日流程主要分为营业开始、营业中以及对外营业结束三个时间段,柜员应当严格执行《中信成都分行现金类业务管理规范》的相关规定,同时做好零售业务柜面客户身份识别工作,认真管理好自己的现金、重空、印章、传票、机具、凭证、钥匙、密码、开户资料、个人外汇结售汇资料、报表等需要保管的档案资料,保证每日的账款相符、账实相符。营业开始营业中对外营业结束对外营业结束营业中营业开始仪容仪表进入现金区班前准备接钞临时离柜或外出注意事项自助设备管理现金预约现金收付假币收缴身份识别领取尾箱开袋申领现金重空查库碰库上缴现金后续工作传票整理送钞柜员每日流程总则二、营业开始基本流程营业开始基本流程(一)仪容仪表员工应于晨会前检查自己仪容仪表,统一服装,服装必须熨烫整齐,纽扣齐全,干净整洁,工号牌端正地佩戴在左胸前,皮鞋保持清洁光亮。上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多东西,以免变形,影响美观。(一)仪容仪表——男员工男员工必须按规定戴领带,夏天着衬衣,衬衣须扣好全部扣子,扎在裤内,不能挽袖,系深色皮带,着深色袜子, 穿深色皮鞋。男员工不留长发,前不遮住额头, 侧不过耳,后不及领。营业开始基本流程(一)仪容仪表——女员工女员工着裤装时鞋、袜颜色应与服装颜色相协调,避免露出袜口。女员工可留各式短发,发型自然,长发应束起, 盘于脑后,佩戴统一发饰。工作时间不能佩戴饰物,女员工应化淡妆,化妆要讲求自然、协调。营业开始基本流程
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