已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 ? 为了让降落伞制造商进行有效的改善，军方要求修改品质检查方法。那就是从厂商交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自试跳。这个方法实施后，不良率立刻变成零。Р8РРР降落伞的体会Р从这个故事中大家有哪些体会呢？Р提高质量，总是有方法！持续改进。?许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。?或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。?品质没有折扣。Р9РРР割草男孩的故事Р一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”? 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”? 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”? 陈太太回答：“我的割草工也做了。”? 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”? 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”? 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”? 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”Р10
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