烂的文化，形成了高尚的道德水准和完整的礼仪规范。?礼仪作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人，所以我国自古被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。РР第4页/共62页РР礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、学识水平、修养和价值。 ?古人云：“不学礼，无以立”，当今人们越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用。Р第5页/共62页РР一、 礼仪Р什么叫礼仪呢？概况地说，“礼”即礼貌、礼节，“仪”即仪表、仪态、仪式、仪容。礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。Р（一） 礼仪的概念Р第6页/共62页РР礼貌——是指人们在交往中相互表示敬重和友好的行为规范，它是通过言谈、表情、姿态等形式来表示对他人的敬重。如，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，彬彬有礼，尊重他人。Р第7页/共62页РРР礼节——是指人们在日常生活中，在各种交际场合相互表示问候、致意、致谢、慰问等方面的惯用形式。如，握手、打招呼、鞠躬等。礼节是礼貌的具体表现，是礼貌本质的外化。Р第8页/共62页РРР仪表——指人的外表、姿态、服饰、个人卫生等内容。端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。Р仪式——是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动中常常要举办各种仪式。如，结婚仪式、欢迎仪式、开幕仪式、剪彩仪式等。Р第9页/共62页РР（二） 礼仪的起源和发展РР礼仪是由习俗演变而来的，可以说有人类必有俗，有俗必有礼，有礼必有治。? 人类形成群体生活后，经过长期的共同生活，逐渐形成了共同生活的习惯，这种习惯就是风俗，也就是习俗，这种习俗经长期使用并统一规范，就变成了礼。Р第10页/共62页
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