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旅游基本知识培训

上传者:似水流年 |  格式:ppt  |  页数:35 |  大小:5310KB

文档介绍
家庭出游比例最高,占屹达61%,成为中国定制旅游的最大群体,其次是情侣、闺蜜、同学等好友结伴出行,占比达23%。六、旅游专业术语旅行社依法设立并具有法人资格,主要从事招徕、接待旅游者,组织旅游活动,实行独立核算的企业。分类:目前国内各地的旅行社从业务上又分为:组团社、办事处(也可以称为批发商、分销商、代理商、同行)、地接社OP:则是计调,加点:指团队在计划行程之外,增加其他的旅游景点和购物点。换点指团队在计划行程之內的旅游景点和购物点进行调整、更换。散客班:指一些旅游线路产品有一家旅行社发起,联合所在地区的各个旅行社起收客,基本每天都发。常规线:旅行社经营是要有一些旅游线路向客户推荐的最先推荐的一定是旅行社的常规线路,所谓的常规线路,就是旅游线路中这条线路走的人比较好,比较成熟,旅行社对行程的景点、人文等都比较了解的,所以旅行社内部通常把这条线路叫常规线路。拼团:全称散客拼起来的旅游团队。旅游团队中的团员相互拼凑,而奔着同一个旅游目的地的旅行团。是由各个旅游代理商提供的报名人数,不受地域的限制,即当出发城市位收够指定人数才能享受的低价的情况下,需要向本地的其他旅行社,或者周边区域的旅行社收人数,以达到能够发团的标准的一种形态砸团:往往指旅行社的导游没有将团队带领好,造成游客较激烈的投诉、抵制,从而造成旅游团未从行或中途停止。零负团费:是旅游行业中恶性竞争导致的一种奇特的现象。零负团费就是由于组团社通过不断的询价,逼迫地接社低价恶性竞争,所造成的种不良结果,地接社被迫以成本价格甚至低于运营成本的价格承接旅游团队,其结果必然是以损害旅游消费者利益的挂星:一般指酒店的硬件、软件已经通过国家相关验星机构承认并颁发证书,挂星主要指三星、四星、五星。海外有国际五星,当地五星的区别,国际五星通常是代表行业最高标准服务,当地五星则是以当地旅游局所设立评星标准,通常也只会比国际五星略差一些。

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