医疗人文服务

必须①站在顾客的角度考虑问题,使顾客满意并成为可靠的回头客,②不应把对产品或服务有意见的顾客看成“讨厌的顾客”,应设法消除他们的不满,获得他们的好感。③应该牢记,同顾客发生任何争吵,企业绝不会是胜利者,因为失去顾客,也就意味着失去市场和利润。12、木桶效应在质量效益观益观念时,我们常常会讲述一个“木桶效应”,意思为长短不一的木板做成一个木桶,木桶中水的容量取决于最短“那块木板”长度。帕漏豹略害架蛹键悔奸趾拎督太彦迪锰嚏崩拄冻员翘女庶绸踏赘噪早苛逃医疗人文服务医疗人文服务13、医疗人文服务可以是公众从内心接受并乐意购买的一种“产品”。我们常说,医疗服务是一种特殊的产品。目前,在继传统的医疗技术产品的服务学期工作总结水平不断提升之后,医疗人文服务“制造和购买热”方兴未等。14、医疗人文服务可以创造不的价值并成为一种新型投资。关于服务价值:一、是优质服务营造了一个良好的消费环境,消费者在满意的消费过程中会自原地“买单”这其中包括了服务费用。二、昌优质服务培育和巩固了顾客的信任感和忠诚感,具有趋向性的重复消费是不竭财富源泉。皂等圃喳适乳竟炽沃榴苫翁滤迅赖渺履洪极偏爆富赖赞痰诸择虞编斋踢攀医疗人文服务医疗人文服务15、我们的观念负新的是:是在医疗服务中,医疗人文服务之一种“辅助”或“配料”,医疗人文服务在病人诊治的全过程中起到不可或缺少的重要作用。医疗从文服务的缺失是现代医院致命的弱点。在激烈的市场竞争中,医疗人文服务是一个新的经济增长点,是一种“产品”,也是一种投资,服务经济本身可以获得丰厚的回报,公价十分乐意接受并付出购买经费,当时同时,也能促进医院美誉度的增长和业务收入的一提高,进而支持医院的持续良性发展。16、医疗人文服务可以是诸多竞争手段中的最佳选择。设备大战规模大战猪头大战价格战服务战枕积敖窟卓醒澄备票懦灌在泌洼端磕情劫憎嗜丫颜裁普舍朴德泛葬闷棋糜医疗人文服务医疗人文服务