量管理体系标准,发布了2015版质量管理体系标准,它们是:ISO9000《质量管理体系-基础和术语》,表述质量管理体系基础知识,并规定质量管理体系术语。ISO9001《质量管理体系-要求》,规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。其中2015版ISO9001《质量管理体系—要求》可用于内部和外部(第二方和第三方)审核和认证的标准。本次培训主要是ISO9001:2015-GB/T19001-2016标准理解和实施。7E.过程方法:成为标准的单独要求(条款4.4.2),重视以实现预期结果来提高客户满意度!结果产生于过程,过程决定结果.F.增加了知识管理的要求,弱化了对管理体系文件形式的要求,“文件化信息”替代了“文件”和“记录”。更少强调文件G.产品和服务的外部提供的控制(条款8.4):涉及到所有形式的外部提供:从供应商采购,与关联公司的安排,到外包组织的过程和职能,及任何其他方式。要求组织采取基于风险的管理办法去确定适宜的控制类型和程度。减少规定性要求!H.增强了最高管理者的领导作用和承诺,以增强顾客满意,强调质量绩效和有效性!原八项质量管理原则,新版修订整合为七大原则.I.新版标准不仅仅表现为实际要求的改变,更是从理念上/方法上的不同,是一种思维方式的改变!四.ISO9001:2015版主要变化讨论8七项质量管理原则●以顾客为关注焦点CustomerFocus●领导作用Leadership●全员参与EngagementofPeople●过程方法ProcessApproach●改进Improvement●循证决策Evidence-basedDecisionMaking●关系管理RelationshipManagement四.ISO9001:2015版主要变化9第二章ISO9001:2015标准的要求和理解要点10
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