)为什么要在慧诺学习(报名)二、续费客户的分类从续单的难度看第一类辅导效果较好的家长,已经倾向续单了,学员也比较喜欢我们校区的氛围,只要学管师简单促一下,就会续单。这种情况我们也不多讨论。第二类家长,就是不打算续单的,也许已经选择了别家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了。这一类的情况我们要正确认识,了解家长的真实想法及需求。续班真的是有条件的首先学员和学管师、教师的关系融洽;其次家庭经济状况允许;第三家长认识到辅导是现在教育“必须”的,尤其对于自己的孩子来说,即使不在本机构辅导也会选择其他辅导机构。也许还有其他因素,也不好说哪个因素更关键,但一个基本的认识就是:要给家长足够的续班的理由!现在社会的人,很有特点,做什么事,下什么决定,就需要个理由!我们为了续班,就需要给他充分的理由三、充分准备给客户的续单理由1.准备足够量的理由即使有足够的事实,也还要事先准备充分的理由来影响家长(比如慧诺寒假班教学计划、学生作业成绩、错题整理、进步的地方及闪光点)。若任由家长来评判辅导,我们只能是被动挨打、措手不及。在这里,我们新学管师不要认为一定是什么辅导效果、辅导成绩明显提升后,我们才能去有说辞影响家长,才能续单,不要这么认为。即使成绩提升了,家长都可能认为是别的原因起的作用,如果我们没有事先准备足够的理由来展现给家长、很好的应对家长,我们只能无语了。要给家长充分的理由,首先要有一个前提,那就是:我们要了解学生。要尽量充分了解自己所带的每一个学员,寻找学生身上的亮点和有待开发的亮点。了解学生学习上的每一个小进步,和学习以及情绪上的每一个小波动,经常和学生谈心我们仔细了解学生,也就是从侧面告诉了客户,他的孩子在慧诺受到关注,这往往就是学生内心里渴望得到的。尊重、理解、关注是绝大多数中国家庭无法给予孩子的,当然也是每个学生渴望得到的,若在慧诺得到了,这就是一个重磅理由!做到比家长更了解孩子。
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