预案;(5)重申危险品处置程序;(6)通报航班特殊旅客及要客的情况,传达近期业务和行政方面的信息;(7)根据各岗位职责进行合理分工;(8)拟订服务程序,提出服务要求;(9)集体就餐后进场,并于预计起飞时间前1小时到达工作岗位。各号位乘务员主要职责(以波音737-300/700四名乘务员为例)乘务员号位主要职责1号(乘务长PS)分配各乘务员号位,指定广播员;确认好号位乘务员工作情况;签收舱单(载量平衡表)、货单、机供品配备清单、旅客人数交接单;负责核对人数;负责L1门滑梯、娱乐系统管理、前舱服务;指挥预位装置操作、指挥应急处置。2号(SS2)检查负责区域的应急设备、服务设备、卫生状况、机供品、安全演示用品;配合乘务长前舱工作(厨房、驾驶舱、洗手间);负责R1门滑梯、迎送旅客、核对人数。3号(SS3)检查负责区域的应急设备、服务设备、卫生状况、机供品、安全演示用品;配合4号乘务员完成后舱工作(厨房、洗手间);负责引导旅客入座、照顾特殊乘客;负责L2门滑梯操作、管理翼上出口。4号(SS4)检查负责区域的应急设备、服务设备、卫生状况;负责后厨房工作、清点机供品、迎送客和核对人数(L2门上客时);负责R2门滑梯操作;协助乘务长对后舱的管理,协助3号完成后舱服务。实训内容:训练乘务员在接受航班任务后应做的准备工作内容,检查个人携带物品和列队出行的内容。实训重点:对飞行预先准备工作内容的掌握和部分操作规范的掌握难点:(1)飞行前查阅航线资料的准备(一般)(2)飞行前对个人证件、装束和携带物品的准备(重点)(3)飞行前业务准备(一般)实训要求:要求学员能正确掌握和操作各项工作的内容。实训方式:分小组进行训练。实训建议:学员除课堂上进行操作训练外,回家应该自行进行练习,以达到巩固熟练操作的目的。实训设施和原料、物品准备:模拟的飞行资料、检查单、手电筒等。知识回顾KnowledgeReview
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