理38项目管理310流程的控制—质量管理36供应链管理312宏观流程优化—设施布置与选址5*1.定义生产运作管理的概念;?2.区分组织的三个主要职能范围并描述它们的相互联系;3.明确制造业与服务业在生产运作管理中的相同点与不同点;4.描述运作职能和运作部经理工作的本质;5.描述运作管理决策的主要方面;6.了解运作管理的历史演变。学习目标*第1章1.1运作管理是什么1.2运作管理内容1.3运作管理的理论*1.1运作管理是什么多个角度看运作运作管理是关于如何使日常工作快速、有效、无误地完成的学科。对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理更高效率更多价值更少等待更少差错*多个角度看运作1.从企业职能角度来看运作为实现企业运营,需要来自企业内部其他职能的支持与资源输入。生产运作管理(OperationManagement)是对制造产品或提供服务的过程或系统的管理。财务运作组织图1—1企业组织的三个基本职能营销组织图1—1企业组织的三个基本职能*组织具有三种基本职能营销赢得顾客运作创造产品或服务财务获得资金跟踪现金流运作是什么*从职能的角度认识生产运作典型的企业组织有三个基本职能:财务、营销和运作。财务营销运作资金支持需求信息产品、服务交货资金回流运作是什么*从职能的角度认识生产运作典型的企业组织有三个基本职能:财务、营销和生产与运作。生产与运作职能:是由与生产产品或提供服务直接相关的所有活动组成。这些职能必须相互配合才能实现组织的目标,并且每个职能都起着重要的作用。也就是说一个组织的成功不仅依赖于各个职能发挥的如何,而且依赖于这些职能相互的协调程度。财务营销生产与运作运作是什么*多个角度看运作2.从产品增值过程看运作产品或服务的创造涉及投入到产出的转变或转换过程。增值:反映投入成本与产出价值或价格之间差异的一个概念。输入转换过程输出转换过程带来增值(Value-added)*
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