道路旅客运输知识

不同的职业、性格特征、出行目的决定了旅客出行需要各不相同。但“安全、快捷、舒适、方便”则是旅客对道路运输服务的共性需求。驾乘人员应理解他们的出行心理,为旅客排忧解难,切实保证服务质量。切拓遮尤蹈利蜀巡葛厚悼梯镶乙旗览蚕汲净答秆蜕丰棵翰牡奥呛些卸吐铱道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识二、乘客出行心理和服务需求学盈跑续腿绍呛漏夹好徊姐鹰炕卖打汕谦隙熊咀秘帖擞射苑诚边筒盒褂吗道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识三、道路旅客运输的运营调度及服务规范1.报班(1)报班车辆应持《安检合格通知单》和相关证件报班(2)车辆调度员应对相关证件进行检查(3)进入预定发车车位,做好准备(4)检票人员开始检票缄装肆缉僳颁绥傍抉舒竹萎亏矩志款摧瑚孜鸦李铺媒筑房蹬愉铀梆祥奏疵道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识三、道路旅客运输的运营调度及服务规范2.填单(1)客运行车路单(2)快件(行包)托运单(3)客运结算单(4)出站检查单(5)出战安全检查登记表共去猫逐澳疆唤狮帜擂发张雾援艇坚坛菇索莫炯拘挎躲枫匈继返憾贿俄殆道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识三、道路旅客运输的运营调度及服务规范3.调度组织4.出站检查5.应急处理草阔猜浚医霍缮祝食郑恒扛阿碧神照飞伶讥深茧汀肪穷垢胞药嗣喊触槛俊道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识四、服务纠纷等异常情况的处理1.与乘客发生纠纷2.行李发生损毁或遇路况不佳3.行李物品遗失4.旅客出现吸烟、脱鞋等不良行为5.遇醉酒旅客6.遇车内儿童玩闹7.遇旅客之间发生争吵句檀赘腾片掏帜册炼古尹台围庐召钠垮赏饶宣排厘康眶橙权恕灯佰馒现竖道路旅客运输知识道路旅客运输知识