沟通的技巧(倾听、表达、回应)三、促进良好的沟通方法(技巧应用、接纳差异、真诚欣赏)*人活在世界上就要与人打交道,打交道就要懂得沟通与交流。*人与人不能相处,是因为他们心存害怕他们心存害怕是因为他们彼此不了解他们彼此不了解是因为他们彼此没有好好的沟通*如果阳光底下所以东西都能够用钱来买的话,我愿出最大的价钱买的东西是良好的人际沟通。——洛克菲勒*普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余的75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示:在500名被解雇的男女中,因人际沟通不良导致工作不称职者占82%。索尼等公司把人际沟通能力作为重点考核内容。作为管理者业绩考核、干部任免晋级、薪酬及福利待遇升降的重要指标。*发生在大学宿舍内的悲惨剧一2007年6月1日中国矿业大学徐海学院大一同一宿舍3名学生同事出现胸闷、胃痛、恶心呕吐等症状,6月10日经中国疾病预防控制中心检测,确诊三人均为铊中毒6月12日下午,专案组将犯罪嫌疑人常某某抓获。据常某某交代,由于其性格内向,对2名受害者平时经常一起玩耍而不理睬自己心存不满,怀恨在心,悄悄将铊投入矿泉水瓶中。同学晚自习后,纷纷喝下带有铊毒的矿泉水。*发生在大学宿舍内的悲惨剧二2004年2月13日至15日,云南大学生命科学学院生物技术专业2000级学生马加爵因打牌与4名同学发生矛盾,为报复泄愤,先后将4名同学杀害,并藏匿在宿舍后逃跑。成为公安部A级通缉犯。2004年3月15日晚上7时30分左右在海南省三亚市落网。现已执行死刑。*发生在大学宿舍内的悲惨剧三1999年12月16日北大华管理学院新修的学生宿舍楼内,37岁的博士研究生耿某深夜将同室博士生王某用哑铃砸死后,残忍地推下阳台。事后耿某畏罪跳楼死亡。*沟通指人们为了互相传递信息、交换意见、交流情感而运用语言、行为等方式进行的互动过程。*
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