儿童静脉输液管理

儿童静脉输液管理王小霞江南急诊科前言:输液室是门诊患者集中治疗的场所,服务质量的好坏,直接影响到医院门诊患者的满意度。儿童输液作为门诊输液中的特殊群体,对服务质量及技术的要求更高,能否顺利给患儿完成静脉输液关系到医护质量,直接影响到护士与患儿家长的关系。因此做好门诊儿童输液科学化、人性化的管理尤为重要。创造人文环境实行分区管理提高护患沟通技巧提高护理人员穿刺技术安全输液人性化服务主要内容创造人文环境人文环境可以减少孩子的紧张情绪和恐惧心理,使患儿能融入到轻松愉快的环境,减少其对输液过程的注意力。实行分区管理0-6个月婴儿月亮区6个月以上患儿呼吸道疾病彩虹区、太阳区、星星区消化道患儿白云区通过色彩鲜艳的不同座椅进行分区,一目了然。通过分区管理对不同年龄、疾病的患儿进行相对的隔离,避免院内交叉感染。语言安慰型语言解释型语言鼓励型语言赞美型语言礼仪型语言告知型语言询问型语言非语言形体语言书面健康宣教精湛的专业技术良言一句三冬暖恶语伤人六月寒如何提高护患沟通技巧?——语言/非语言愤怒时,安抚情绪后解决问题;不合作时不指责;冷漠时多关心,多主动。理解、换位思考情感上保持同步是达到思维同步的前提。说服他人,让对方理解你从尊重入手、从对方利益出发、达到说服的目的。好印象和蔼大方、主动问候、产生亲切感。...暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果,是心理治疗的方法之一。适当运用暗示心理化阻力为助力为患者多停留一步所谓小细节成就大完美。繁忙的脚步为病人多停留一步,观察观察、询问询问、指导指导。如何提高护患沟通技巧?——经验分享