儿童静脉输液管理Р王小霞江南急诊科Р前言:Р输液室是门诊患者集中治疗的场所,服务质量的好坏,直接影响到医院门诊患者的满意度。儿童输液作为门诊输液中的特殊群体,对服务质量及技术的要求更高,能否顺利给患儿完成静脉输液关系到医护质量,直接影响到护士与患儿家长的关系。因此做好门诊儿童输液科学化、人性化的管理尤为重要。Р创造人文环境Р实行分区管理Р提高护患沟通技巧Р提高护理人员穿刺技术Р安全输液Р人性化服务Р主要内容Р创造人文环境Р人文环境可以减少孩子的紧张情绪和恐惧心理,使患儿能融入到轻松愉快的环境,减少其对输液过程的注意力。Р实行分区管理Р0-6个月婴儿月亮区Р6个月以上患儿呼吸道疾病彩虹区、太阳区、星星区Р消化道患儿白云区Р通过色彩鲜艳的不同座椅进行分区,一目了然。通过分区管理对不同年龄、疾病的患儿进行相对的隔离,避免院内交叉感染。Р愤怒时,安抚情绪后解决问题;不合作时不指责;冷漠时多关心,多主动。Р理解、换位思考Р情感上保持同步是达到思维同步的前提。Р说服他人,让对方理解你Р从尊重入手、从对方利益出发、达到说服的目的。Р好印象Р和蔼大方、主动问候、产生亲切感。Р...Р暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果,是心理治疗的方法之一。Р适当运用暗示心理Р化阻力为助力Р为患者多停留一步Р所谓小细节成就大完美。繁忙的脚步为病人多停留一步,观察观察、询问询问、指导指导。Р如何提高护患沟通技巧?——经验分享
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