部门文员日常工作职责培训第一部分文员的职业定位文员的定位:文员是办公室里最常见的职位之一,具有极为重要的基础性、服务型作用,是企业有效运转的重要要素。文员的角色定位具有辅佐功能。帮助部门领导处理一切事务成为文员的职责,但文员除了此职责外和其它部门文员的关系也非常密切和重要。文员是部门领导的助手。第一部分文员的职业定位对事准确性好判断力工作效率机制性主动性对人考虑周到圆滑性谨慎性责任感客观性第二部分文员的岗位职责文员的基本工作职责:1、接听、传达电话,接待来访人员;2、部门文秘、人事信息、文档的处理。3、安排部门的会议,做好会议纪要及会议决议的跟进;4、办公用品、辅料、劳保用品的请购、领用及登记;5、部门人员费用报销;第二部分文员的岗位职责6、组织部门活动;7、做好报表的统计(周报表、月报表)8、处理本部门人员的考勤;9、部门办公室内5S及固定资产管理;10、接受其他临时性工作;第三部分文员的修养和职业道德一、扩展知识:文员最需要的课程是学习新知识及工作技巧,详细仔细地阅读与公司及专业有关的资料,这将帮助文员适应公司变化,并使自己具备发挥工作的潜力;二、上班时间要本分:在固定的工作时间必须认真工作,不利用公司电话与人闲聊,不能因为要下班而匆匆忙忙挂掉客户电话,不要因为某方面原因动不动就不上班;第三部分文员的修养和职业道德三、工作要守时:不守工作时间是不懂礼貌的表现,也是缺乏工作热情,不尊重你的上司、你的公司及自己的工作行为,经常做满八小时或更长时间可表现出工作的耐心和敬业精神;四、保留个人的隐私:不要让你的私生活演变成办公室的肥皂剧,不要在办公室里讨论别人的隐私或薪水等;
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