用二、文明礼仪的基本特点和基本法则三、作为国家公务人员,应该如何养成和规范文明礼仪一、文明礼仪的内涵及作用提起礼仪,我们并不陌生,平时我们时常挂在嘴边的“您好,请,谢谢,对不起……”都是文明礼仪在生活中的一种体现。什么是礼仪呢?“礼”,即尊重。孔子说:“礼者,敬人也。”“仪”,就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。简单来说,“礼仪”,就是我们在交际往来中恪守的“交通规则”,是我们表示对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪是文化的一种表现形式它离我们很近,近得触手可及当我们在彼此凝视中笑脸相迎时,那是沟通的开始;当我们在内心深处互为欣赏和尊重时,那是理解的开始;当我们把鲜花送给对手发现手有余香时,那是快乐的开始……“一粒沙一个世界,一朵花一座天堂。”我想,如果我们把文明的礼仪付诸于行动,收获便会在刹那间收藏。有时,一个微笑的眼神,简单又亲切,不仅增加了人与人之间的情感交流,而且融洽了我们的生活氛围。讲究文明礼仪的人,他的一言一行都会影响、感染身边的人。人们常说,美好的语言来自于美好的心灵,美好的心灵来自于美好的文化,所谓“言为心声”、“形为内现”。在交往中,我们既要有“礼”,也要有“仪”。也就是说:既要坚持尊重为本,又要掌握必要的表达方式。现在,各行各业都在大力推进文化建设,强调学习文明礼仪,规范文明礼仪,那么,学习礼仪有那些作用呢?第一个作用:内强素质第二个作用:外塑形象第三个作用:增进交往第一个作用:内强素质人的言谈、举止和行为,其实都是个人素质的体现。我们的一言一行,无不渗透着礼仪文化的光芒。比如:谦恭礼让、遵守公德、团结互助、敬业爱岗……就拿敬业爱岗来说,它蕴含着礼的一个潜在的作用,孔子主张:“居处恭,执事敬,与人忠。”。就是在从事自己的工作时一定要心存敬意,没有敬,就不会有严谨、高效、负责和努力,就不会出成绩、出成果、出成就。爱岗敬业,既是礼仪的要求,也是礼仪的体现。
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