(生产)流程产品与服务落后组织应采取的措施流程标准化流程重整流程再设计压缩成本提高服务购买新技术机构精简员工培训业务外包重新选举CEO变革管理组织再造采用更多的信息技术组织常犯的错误组织常犯的错误是什么也没做。之所以说是一种错误,是因为这样不仅有损于管理人员的盛誉,而且通常会影响到组织未来的竞争优势。标杆瞄准流程对成本,生产周期及出错率的生产的影响时间高低标杆瞄准实施成本生产周期及出错率成为最好所应当遵循的几个步骤认识自己,了解自己的长处与不足鉴别并把握相应领域内,你意欲赶超的领先组织的行为动态。运用可能的最优秀的流程与方法。基于这些流程与方法创造更优秀的流程与方法。持续改进,永不停歇。任何组织或个人成功的关键设定有意义的可衡量组织经营状况的测量指标。把握其他组织(竞争者与非竞争者)在相同或类似活动上的运作情况。研究并理解为什么他人比自己做的更好。鉴别与其他任何组织之间在任何方面存在的差距,努力寻找并积极实施有效措施以缩小差距。标杆瞄准法所适用的组织成功者(国内一流,世界一流)生存者(处于平均水平)不适用失败者(处于衰退中),因为这些组织更需要花大力气关注基本的经营管理问题和眼前的现实问题,而不是想着如何成为国家一流和世界一流。标杆的含义用以测量或评判一个项目的标准。标杆瞄准的定义一种鉴别、认识并创造性的发展关于优秀产品、服务、设计、设备、流程以及经营管理实践并用于改善组织实际绩效的系统方法。具体包括:不管行业与国别的差异,将组织以及组织的各个部门与最佳的组织进行对比。将组织的业务流程与任意行业或所有行业类似的、优秀的流程进行比较,寻找最优、最有价值的流程。将组织的生产流程与任意行业或所有行业类似的、优秀的流程进行比较,寻找最优、最有价值的流程。将组织的产品、服务与最强的竞争对手的产品与流程进行比较。根据具体应用情况对不同型号的机器设备进行比较,选择最经济、最有价值的设备。
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