搜集信息在现代营销中,商业情报比任何时候都重要,营销情报系统已经成为整个管理,营运系统的基础,它包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其它品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容行业,导师是和顾客交流较多的成员,因此,往往也是最敏感的感受器2.客户关系管理在美容行业经营中,由于服务的附加值很高,要学会引导代理商美导、业务对公司的忠诚度。3.美容师教育美容师教育本质是一种沟通,是一个价值传播的过程,想培养美容师对品牌的忠诚度必须有良好的沟通才能达成。4.销售推广作为美导不能把自己定位成单纯的技术人员,而更应该是销售推广人员,这样才能更大的发挥美导的职能,为公司和代理商及自己创造更大的价值。5.品牌传播无论是对于代理商还是对于公司,美导的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播是通过每一个细节来完成的,所以美导更应该时刻注意自己的一言一行,都是在进行品牌价值的传播。6.代理商美导的培训与指导对代理商美导的培训,也是美容导师工作中的重要一环,培训内容应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、行业展望、店务管理、人员管理、专业知识(皮肤、产品、项目、手法知识)以及沟通和销售技巧。三、美导的职业素质与修养1.积极、进取、不抱怨、不埋怨2.做好终端形象维护,保持整洁,良好、统一的形象3.有良好的团队合作精神4.通过自己的努力提高专业技能和销售水平5.搜集并汇报市场反馈信息6.制作规定的报表定期向公司汇报7.平时要多学习和积累专业和相关的知识,以便应对不同的顾客,一崭新,前卫的服务方法来提高服务水平8.平时要多研究顾客的心理,以便有更多的销售方法针对不同的顾客采用不同的技巧9.多了解所在美容院的经营过程及经营状况,并采纳收集相关的资料,及时向上级汇报情况,以便对市场更好的把握10.对于加盟店,在售后服务中应给予指导和店内人员培训,并针对加盟店的销售情况帮忙分析。四、下市场前的准备
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