学治疗、保健原理提供全方位的养生、保健服务。炎黄国医馆采用会员制的经营方式,主要针对北京地区具有高收入的个人和家庭进行会员制服务,目前已经销售出会员金卡200余张,但会员结构较为复杂,消费层次不高。会员满意度较低,有不良口碑,产品规划和服务流程管理还需要进一步整合和规范,让会员对炎黄国医馆的服务保持比较高的满意度。资料下载4经营目标营业:全年的销售目标是销售300张炎黄会员金卡;促进门市营收:养生餐和门诊的单项服务。推广:在高消费群体内建立品牌权威和身份认同。经营:逐渐培育和形成医药同源的炎黄国医的核心竞争力。诸如:太医院+同仁堂资料下载5营销课题我们的目标客户是谁?消费群定位;我们的目标客户在哪里?市场区隔定位;如何找到我们的潜在目标客户?确定推广及销售方式。或:营销方法定位。我们的营销课题围绕以下内容展开:资料下载6目标群体男性目标群体:企业家、企业高层决策者、社会名流、高层政府官员、外资机构的驻华人员;女性目标群体:名女人、贵夫人、女商人等;年龄:35—70岁;教育状况:受过高等教育;收入状况:家庭年收入在50万元以上;生活特征:工作繁忙,健康没有保障;年龄:25—60岁;教育状况:受过中高等教育;收入状况:家庭年收入在50万元以上;生活特征:追求享受和外表美。群体特征群体特征7目标群体地区以北京地区的高收入和高社会地位的消费群体为主,包括长驻北京或经常在北京停留的外籍或外地的高层人群;传播定位炎黄十二养生的核心品牌概念。8我们的思路——全程动态销售由产品规划和服务流程管理支持的炎黄国医承诺系统:——炎黄12养生品牌;以传播国医文化+炎黄国医企业理念为核心的“思想营销”推广体系:——活动推广及数据库营销;以服务前置为主要手段的体验式销售体系:——门诊服务+养生餐+公关销售一对一销售。广告新闻公关+活动单项消费的顾客+会务机会+人员推广导入会籍销售程序9第二部分推广10
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