难。但经过数期活动后,当单独一个圈没有办法解决问题,而且所谈问题容易牵涉其它部门时,可与他部门人共同组成一个圈或合并两个圈一起讨论,合并后的圈称为联合圈3)小组人员一般4-10人为宜,人员太多,将会影响讨论的品质4)品管圈活动最重要、也最难做到的一点就是圈员们的自发精神,如果圈员们缺乏主动精神或近于上层的压力被动工作,会影响品管圈活动的效果一、QCC活动的形式及目的3、QCC活动形式具体说明:6)并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改善的问题,必须进行自我启发、相互启发。购买一些书籍、杂志等资料供组员阅读研讨,是一种极有效的充电方式7)如没有工具、或不懂得工具,是无法做好事情的。对于初学者来讲,品管圈最常用的工具是QC十四大手法8)品管圈活动所要发现及解决的问题是以自己工作现场为主,即自我检讨、自主管理为重点,如问题与其他部门有关连,当然可通过沟通、协调或建议的方式共同解决。9)实施品管圈活动时,必须全体圈员共同参与、共同讨论,才能产生集思广益的效果,因此圈长的任务之一就是组织全体圈员都能参与,全员发言。5)品管圈效果并不是为了解决某一问题而组织的临时机构,而是常设机构,因为工作现场的问题无限多,因此必须将问题一个一个、不断地、持续地解决与改善一、QCC活动的形式及目的1)活动的发动者:活动,并促成本服务中心自动自发的气氛。2)支持者:活动状况及活动进度,在QC小组遇到困难时及需要资源支持时给予辅导、协助、支持。3)表扬与激励:对服务中心QC小组做好评价及鼓励,并时常阅读圈会记录,召开本服务中心QC小组圈长会议。4)辅导员:服务中心主任对所属的QC小组有解惑的职责,活动具体行动、具体改进由QC小组自己执行。二、QCC活动中各成员所扮演的角色服务中心主任:为了扮演好以下角色,活动的教练(良好活动氛围,辅导QC小组,并对本服务中心各小组活动进度进行掌控,使活动顺利进行):
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