电销座席心理建设Р电子商务部雷振江?2008/11/4Р0Р心理健康Р一Р二Р生涯规划Р三Р压力及情绪管理Р课程大纲Р1Р您是否存在这样的情况?Р经常发呆?? 变得懒散?工作效率下滑?? 经常请假?常常闷闷不乐?? 与客户电话交流时没有热情?一上班就感觉苦闷?? 每天面对上百通电话感觉犹如完成任务?? 对公司的奖罚制度无所谓?对加班非常讨厌?……Р心理情绪会影响工作表现?忧郁沮丧正是打击你工作士气的最大杀手Р2Р心理健康的定义Р良好习惯多,不良习惯少的心态称作健康;不良习惯多,良好的习惯少的心态称作不健康?没有绝对健康的人,也没有绝对不健康的人?心理健康与学习有密切关系?心理健康与个体的学习环境有密切关系Р3Р習慣的定義Р良好习惯:?能给自己愉快?感受?能维护或增进?良好人际关系?能促进自我人格?成长的所有习惯Р不良习惯:?给自己不舒服?感受?破坏既有良好?人际关系?阻碍自我人格?成长的所有习惯Р4Р判断心理健康的重要特质Р和谐?独立Р幸福感Р适度的自由与独立Р内在和谐Р外在和谐Р幸福感?和谐?自尊感?个人的成长?个人的成熟?人格的统整?与环境保持良好接触?在环境中发挥正常生活功能?在环境中进行独立选择Р5Р心理健康者的基本特性Р对现实的知觉力? 鉴往开来,活在当下? 有意义的工作? 有正常的人际关系? 能够正常地感受自己情绪? 能够正视真实的自我? 对生活有自控力Р6Р心理健康的维护Р改善物理环境? 个人的态度与认识的端正? 理顺人际关系? 控制并产生良好的情绪? 矫正不良习惯? 适当的体育活动和体力劳动? 自我放松Р7Р不良习惯Р愤怒Р恐惧Р焦虑Р困窘Р心理健康的冰山原理Р沮丧Р8Р心理健康Р一Р二Р生涯规划Р三Р压力及情绪管理Р课程大纲Р9
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