10)Р第一章Р标准的变更历史与理念Р过渡页》》》Р标准的变更历史Р变化原因РISO9001:2015标准的核心精髓Р核心理念Р1Р2Р3Р4Р标准的变更历史与理念? 第一章Р管理原则Р5Р1.1Р标准的变更历史Р1980Р1987Р1994Р2000Р2008Р2015РTC176РV1РV2?小修订РV3?大修订РV4?小修订РV5?大修订Р1.2Р变化原因:未来25年的质量标准Р●ISO/TC176/SC2愿景?使ISO90001标准“成为组织主动实现可持续发展的组成部分,并在世界范围内获得承认和尊重。”?●出发点?强调与组织的运营过程(即业务流程)的整合与统一?赋予最高管理者更积极的角色?为未来10年或更长时间建立一个稳定的核心框架?●持续成功?领导力?相关方?组织环境?基于风险的思维Р1.3РISO9001:2015标准的核心精髓РISO9001:2015Р强调绩效Р组织环境和战略Р过程方法Р领导力Р基于风险的思维Р业务过程整合Р知识管理Р1.4Р核心理念Р1个目的Р现在ISO9001更加聚焦于一个核心目的,就是“质量管理体系的预期结果”Р关键是产品和服务是否符合了要求?顾客满意是否增强了?最终,是否朝着实现组织的战略方向在迈进?这才是评价质量管理体系有效性的终极标准。Р2个模型Р更新了两个模型:Р过程模型Р质量管理体系模型Р3大支柱РMSS高阶结构Р基于风险的思维Р领导力Р1.4Р核心理念Р1.4.1QMS目的Р实现预期结果Р符合战略方向Р1.范围Рa)需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力。Рb)通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。Р标准条款:?4.1 理解组织及其环境?5.1.1 领导力与承诺总则?5.2.1 建立质量方针?9.3.1 管理评审总则
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